“紅豆職業(yè)裝公司成立4年來，業(yè)績連年增長，這離不開黨員模范力量的支撐。黨員就像齒輪一樣，把整個團(tuán)隊(duì)帶動起來了?！苯?，紅豆股份紅豆職業(yè)裝公司黨總支部在紅豆集團(tuán)“創(chuàng)先鋒團(tuán)隊(duì)，喜迎黨的二十大”活動中獲評“先鋒團(tuán)隊(duì)”稱號，公司黨總支部書記顧金龍接受記者采訪時如是說。


面對2022年上半年國內(nèi)疫情反復(fù)帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)和復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，紅豆股份紅豆職業(yè)裝公司憑著“敢闖敢拼敢干”的精神動力，1-7月實(shí)現(xiàn)銷售同比增長45.18%，利潤同比增長65.62%。


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戰(zhàn)疫不躺平 ?發(fā)展顯擔(dān)當(dāng)

作為紅豆股份專注于職業(yè)裝賽道的專業(yè)子公司，紅豆職業(yè)裝公司成立僅四年，卻在紅豆抗擊疫情中挑大梁、有擔(dān)當(dāng)。2020年第一輪新冠疫情肆虐，防疫物資不斷告急，紅豆股份連夜成立防護(hù)服項(xiàng)目指揮部，職業(yè)裝公司黨總支堅(jiān)決服從公司安排，勇?lián)鐣?zé)任，以總支書記顧金龍為代表的黨員骨干組成的黨員突擊隊(duì)，將公司西服車間改造為防護(hù)服生產(chǎn)所需的無菌車間，用2天時間實(shí)現(xiàn)首套防護(hù)服成功下線，又連續(xù) 3天3夜將一般防護(hù)服日產(chǎn)1萬件提高至3萬件，月產(chǎn)量達(dá)90萬件，彰顯了防疫戰(zhàn)線上的“紅豆速度”和“紅豆力量”。


“把危機(jī)化為機(jī)遇！”在抗疫復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，紅豆職業(yè)裝公司開拓了防護(hù)服內(nèi)銷和隔離衣外銷的市場路徑，2022年公司防疫物資銷售達(dá)18萬件，在助力疫情防控之際，自身也獲得發(fā)展。


今年以來，在做強(qiáng)原有行政職業(yè)裝業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，紅豆職業(yè)裝公司又全新開辟了校服業(yè)務(wù)板塊。顧金龍告訴記者，職業(yè)裝和校服都是企事業(yè)單位和學(xué)校的“剛需”，隨著市場需求變化帶動供給側(cè)改革，職業(yè)裝和校服市場份額都將加速往頭部品牌集中，擁有65年底蘊(yùn)的“紅豆”品牌就是公司做大做強(qiáng)的最強(qiáng)底氣。未來，公司將實(shí)現(xiàn)團(tuán)體定制、互聯(lián)網(wǎng)定制、線下高級定制等全品類定制業(yè)務(wù)。


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疫情影響下，人工智能、5G、大數(shù)據(jù)技術(shù)加速更新迭代，以自動化、智能化為代表的技術(shù)成為服裝產(chǎn)品提升效率的重要利器。依托紅豆股份智能生產(chǎn)系統(tǒng)的快速推進(jìn)，紅豆職業(yè)裝目前正全面提升生產(chǎn)端快速反應(yīng)能力。在多年積累了豐富的人體數(shù)據(jù)、版型數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，公司借助紅豆紡織服裝工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)了從智能訂單、智能裁剪、智能流轉(zhuǎn)到智能分揀的智能化生產(chǎn)制作全流程，極大地提高了生產(chǎn)品質(zhì)與生產(chǎn)效率。目前紅豆職業(yè)轉(zhuǎn)公司準(zhǔn)時交貨率達(dá)90%，大批量訂單交期不超過45天。


“人才資源是公司最重要的資產(chǎn)”


“人才資源是公司最重要的資產(chǎn)?！边@是顧金龍常常告訴團(tuán)隊(duì)的一句話。團(tuán)購業(yè)務(wù)的競爭，是產(chǎn)品的競爭、服務(wù)的競爭，歸根到底是“人才”的競爭。


有人笑稱紅豆職業(yè)裝公司永遠(yuǎn)“在路上”，這說的一點(diǎn)都沒錯，公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)每年人均駐外200天以上，比起公司工位，高鐵、火車、飛機(jī)往往才是大家使用更多的“移動辦公室”。紅豆職業(yè)裝公司在全國有18個辦事處，分布在不同的省份，這也是駐外員工的“家”。能吃苦，對于職業(yè)裝公司的員工而言，稱不上是值得夸贊的精神，更是一種日常的修煉。


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“做市場，重在‘攻’字，只有發(fā)揚(yáng)好‘四千四萬精神’，踏盡千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷盡千難萬險，敢于吃苦、敢于拼搏、敢于創(chuàng)新，才有成功的可能?！鳖櫧瘕埧偸沁@樣激勵大家。


成功之路，始于足下。讀懂市場一線這部厚重的“無字之書”，腳勤快是修煉的硬功夫。做好團(tuán)購銷售，要“內(nèi)外兼修”，不僅要跑市場，更要跑生產(chǎn)車間；不僅要見客戶，更要見打版師、裁剪師、量體師。西服制作的390多道工序，襯衫制作102道工序，小到一粒紐扣，一條車縫，每一個細(xì)節(jié)都潛心了解，這是每個紅豆職業(yè)裝人的必修課。



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“聚人心”和“強(qiáng)技能”一樣重要。“管理隊(duì)伍年輕化”是紅豆職業(yè)裝公司提升戰(zhàn)斗力的重要方法，把員工培養(yǎng)成骨干，把骨干發(fā)展成黨員。紅豆職業(yè)裝公司平均每20名員工中就有3名黨員，公司管理干部和技術(shù)骨干90%是黨員。2020年，在紅豆“慶百年 報(bào)黨恩 爭先鋒”活動中，涌現(xiàn)了4位黨員先鋒。“傳幫帶”是紅豆職業(yè)裝黨支部打造持續(xù)競爭力的核心辦法，每年，顧金龍出差時長高達(dá)100多天，出差期間大多都是和同事一起住在辦事處。春節(jié)期間，他到宿舍給沒有回家過年的外地大學(xué)生送上年貨，發(fā)個紅包，并且詢問關(guān)心每個人的生活情況，員工有任何生活問題都可以找組織、找他本人。


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?“七星”服務(wù) 以“質(zhì)”取勝


當(dāng)前中國職業(yè)裝市場經(jīng)營相對粗放，普遍存在低價競爭的情況。顧金龍認(rèn)為，突破職業(yè)裝低價促銷戰(zhàn)的“圍城”，唯有打造核心競爭力，一手抓好產(chǎn)品質(zhì)量，一手抓好服務(wù)質(zhì)量。紅豆職業(yè)裝公司獲得了“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級（卓越）”認(rèn)證，是目前最高的售后服務(wù)認(rèn)證等級，這是對團(tuán)隊(duì)最好的褒獎。


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不同于服裝零售，職業(yè)裝團(tuán)購是大客戶營銷，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、售前售后的個性化服務(wù)尤為重要。紅豆職業(yè)裝公司設(shè)立的“七星級（卓越）服務(wù)體系”，明確了從前期投標(biāo)，打樣到中標(biāo)后量體、下單、跟單、配送，問題反饋處理等各項(xiàng)活動和流程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了售后服務(wù)的執(zhí)行，并進(jìn)行有效監(jiān)督。顧金龍告訴記者，“七星級（卓越）服務(wù)體系”的高效有用，原因在于是重視量化、重視考核，將服務(wù)管理、服務(wù)執(zhí)行、顧客反饋等不同維度進(jìn)行分類考核和定期考核，無論是一件還是一萬件，大單、小單都一視同仁，都要用同一的高標(biāo)準(zhǔn)來確保高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。如該服務(wù)體系要求西服、襯衫一次合格率和一次合體率要達(dá)98%，產(chǎn)品二次返修率目標(biāo)為0，如有二次返修必須在20天之內(nèi)完成。堅(jiān)持1筆訂單，1次評價，目前紅豆職業(yè)裝的整體滿意度達(dá)98%以上。


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為做好個性化服務(wù)，紅豆職業(yè)裝公司對客戶進(jìn)行動態(tài)化管理，對每個訂單的每一個客戶都建立起“數(shù)據(jù)檔案”，涵蓋客戶量體數(shù)據(jù)、版型偏好等多維度信息，為客戶提供全生命周期服務(wù)，真正做到以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，充分滿足不同群體個性化需求，這也保證了公司實(shí)現(xiàn)復(fù)購訂單的快速生產(chǎn)。


“版型特別好”“服務(wù)一級棒”“信任紅豆”……很多客戶對紅豆職業(yè)裝評贊賞有加，常常是貨還沒到，貨款就已經(jīng)過來了?！斑@就是客戶對我們的極大認(rèn)可。為客戶不斷提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，競爭力才會提升，才能建立起紅豆職業(yè)裝品牌的護(hù)城河。”好的口碑會帶來連鎖效應(yīng)，那么市場是永遠(yuǎn)做不完的。這也是紅豆職業(yè)裝公司成立四年來，屢次在激烈的競爭中脫穎而出，連年實(shí)現(xiàn)銷售、利潤雙增長的原因。


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“面向未來，紅豆股份職業(yè)裝公司黨員干部繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范引領(lǐng)作用；我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長，在各個崗位上再創(chuàng)佳績，為全國職業(yè)裝需求單位提供紅豆智造，讓紅豆成為職業(yè)裝定制專家?！鳖櫧瘕埍硎?。